OTIMIZAÇÃO DE CUSTOS
A reformulação de processos permite a eliminação ou a redução de atividades.
MELHORIA DOS NIVEIS DE SERVIÇOS
A qualidade superior dos serviços terceirizados é monitorada constantemente por meio de processos específicos e de indicadores de desempenho.
COMPETÊNCIA E TECNOLOGIA FOCADAS NAS ATIVIDADES OPERACIONAIS
As soluções do Grupo TCM em serviços concentram recursos em treinamento e em tecnologia para atender às necessidades dos nossos clientes. Desta forma, os recursos antes destinados pelos clientes a estas atividades são redirecionados para ações prioritárias.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Ao optar pela terceirização, nossos clientes transferem para o Grupo TCM a responsabilidade pelos profissionais envolvidos nos processos terceirizados.
RELACIONAMENTO ESTÁVEL
A relação com nossos clientes é de longo prazo, formalizada em documento contratual detalhado, no qual são definidos os níveis desejados de desempenho e as responsabilidades das partes envolvidas.